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俄勒冈交易所仍在挣扎

2020-04-14 12:03:52来源:

由于联邦政府因健康保险交易所的失败而承担不起的责任,一些建立自己的交易所的州也在苦苦挣扎。俄勒冈州尚未招募一个人,现在已经简化为通过纸质申请来确定参加资格的人。

当Cover Oregon于10月1日开业时,执行董事Rocky King感到非常兴奋。他已经准备好多年了。“第一天,我们正在接受申请。俄勒冈州卫生局和Cover Oregon的工作人员已准备好处理这些申请。”

当时,金承认该站点仍然存在故障,但他说到10月中下旬,它们将得到解决。现在是11月,很明显,目前尚无快速解决方案。因此,Cover Oregon转向了老式的纸张应用程序。人们可以从网站上下载一个,也可以让别人浏览它。

NPR要求访问呼叫中心以查看该过程,但由于安全原因而被拒绝。

相反,女发言人艾米·福佛(Amy Fauver)解释了它的工作原理。“我们现在在我们的网站上,有一个只想等待的人,只要他们想通过电子方式进行处理,就可以给我们提供他们的电子邮件地址,我们将在系统功能正常时向他们发送电子邮件, “ 她说。“我们还收到了很多人的意见,这些人非常渴望入门。他们希望尽快发送书面申请。两种方式对我们来说都很好。"

一些消费者感到沮丧。

阿曼达·托马斯(Amanda Thomas)居住在俄勒冈州,但在一家澳大利亚公司工作-举办科学展览。作为独立承包商,她必须购买自己的健康保险。她说,当她尝试注册时,她在网站上没有获得好运,相反,她被引导至一份保险经纪人名单。

托马斯说:“我最终要做的是打电话给一位经纪人,实际上是从屏幕上随机挑选一位经纪人给他打电话,他对整个情况进行了更详细,更容易理解的解释。”“他的建议是等待,稍后再签约。”

这是NPR,俄勒冈州公共广播和Kaiser健康新闻合作的一部分。

《凯撒健康新闻》是亨利·凯瑟家族基金会(Henry J. Kaiser Family Foundation)的编辑独立节目,亨利·凯撒家族基金会是一个非营利性,无党派的健康政策研究和传播组织,与凯撒永久组织无关。